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办公家具营销知识之询问客户的技巧

作者:包头现代办公家具来源:btzrjj.com时间:2018年04月10日人气:文章属性:

在销售办公家具的过程中,我们总是被告知需要了解客户的需求,而要了解客户的需求自然也就需要与客户进行沟通。沟通的时候,我们难免需要向客户进行提问。提问需要技巧,提问得好,客户会很愿意回答你,反之则会令客户反感,觉得你多管闲事。那有什么好的技巧呢?

不要连续发问。连续发问,会让客户觉得你像查户口本似的,最容易引起客户反感。要关联客户的回答来进行家具产品说明。这样一来,可以让

客户更好地接受你所说的,并且可能也会让客户感兴趣而反问。从客户容易回答的提问开始。不要一开始就来一个刁钻难题,这会让客户产生抵抗、畏难心理,不愿意回答。有时要善于提出一些与目的无关的问题,这样做有利于融洽商谈的气氛,缩短与客户的距离。但是,我们最重要的还是提问要想办法促进客户的购买心理。


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